お客様から
よくいただく
ご質問を
まとめてみました
お客様から
本当に管理費がいらないのですか？
はい、月々の管理費はいただいておりません。できるだけお客さまが自分で更新できるように作成しています。
ドメインやサーバーは、弊社に代行をご依頼の場合は年間代行料金を別途お引き受けいたしますが、基本はドメインやサーバー会社に直接お支払いいただくスタイルです。
制作料金以外にかかる費用はありますか？
ドメインとサーバーの契約料金をドメイン、サーバー会社にお支払いいただく必要があります。良心的で、ドメイン費用年間1,000円前後、サーバーレンタル費用月々110円からご利用いただける格安の会社をご紹介しています。お手続きも簡単ですのでご安心ください。
本当に自分で更新できますか？
はい、できます。CHACO-WEBでは、ホームページの画面上で書き換えするだけのらくらく更新ボタンをオプションで付けることができます。専門知識は必要ありません。これまでにないほどラクラクです。
専門技術が必要な個所やお忙しいときに更新をご依頼いただくことも可能です。
納期を教えてください
- お手軽レスポンシブ、サクッと作成コース
14日程度（素材が揃ってから / 営業日） - オリジナルデザインコース
45日程度〜（素材が揃ってから / 営業日）
混雑状況によってスケジュールに変更がございますので目安としてお考え下さい。
お急ぎのお客さま、コーディングのみご依頼のお客さまは別途ご相談ください。
解約したらホームページは消えてしまいますか？
いいえ、CHACO-WEBのホームページは作り切りスタイルなので納品後は解約ということはありません。
ドメインとサーバーを保持していればずっと無料でお使いいただけます。
らくらく更新ボタンとは何ですか？
CHACO-WEB独自開発で提供している更新ツールです。
ご自分のホームぺージを開いて、その場で文字と画像の書き換え、入れ替えをすることができます。専門知識が要らず、難しい管理画面もないので初心者のお客さまに大変好評をいただいています。
どんなホームぺージでもらくらく更新ボタンを付けられますか？
ご自分もしくは他社で制作されたホームぺージでも設置が可能です。
サーバーやホームぺージの仕様によって設置できないこともございますので、まずはご相談ください。
ホームページデータの引き渡しをしてもらえますか？引き渡しは有料ですか？
はい、無料でお渡ししております。
納品の際に、データをオンライン上でお届けいたします。
既に納品済みのお客様につきましては、データ保存期限内の場合はお引渡し可能となっております。お問合せ下さい。
SEOはどうなっていますか？
CHACO-WEBは、良いユーザー体験を提供できるように作ることを重視しています。きちんと基本に則ったホームページ作りと、しっかりしたコンテンツの充実こそ本来のSEOだと考えています。
いろんなSEOが話題になっていますが、小手先のことで検索結果が抜群に向上し、それが長期間続くようなことは殆どありません。
被リンク数を単純に増やせば上位検索される時代もありましたが、今となっては強引に被リンク数を増やせばせっかく制作したホームページが後々にスパム扱いされる可能性すらあると言われています。ですので、CHACO-WEBでは検索順位保証型のSEOは行っておりません。
期間限定キャンペーンやイベントなどで確実に順位を上げたい場合には、Yahoo!やGoogleが行っている広告のご利用をおすすめしています。
また、2015年4月から、スマホでの表示に最適な対応が必要となりました。
モバイルフレンドリー対応として、ホームページをレスポンシブ対応にすることをおすすめいたします。
どのコースが良いのかわかりません
- 予算
- ホームぺージでやりたいこと
この2つを考えたら、どうぞお気軽にご相談ください。
制作のプロフェッショナルの視点から、お客さまの目的に合うご提案をさせていただきます。
既にドメインやサーバーを持っていますが使えますか？
はい、お使いいただけます。
サーバーの対応範囲の制限によって、ご希望の機能を設置できないことがありますので、事前にお問合せください。
手元に良い写真がないのですがどうすればよいですか？
ご安心ください。
CHACO-WEBでは2000万点以上の画像素材販売会社と契約をしていますから、お客さまにお好きな写真をお選びいただくことができます。
もちろん、お客さまがデジカメ等で撮影した写真もお使いいただけます。
実際に会って打ち合わせはできますか？
申し訳ございませんが、お会いしての打ち合わせは行っておりません。
お会いしなくてもしっかりとしたコミュニケーションをとり、制作には万全の体制をとっていますからご安心ください。
おかげさまで、低価格での制作が可能となり、今では海外からのご依頼も多数いただいています。
ロゴを作ってほしいのですが対応していますか？
はい、対応しています。
料金については、どのようなロゴ、パターンをご希望かによって異なって参ります。
詳しくはお問い合わせください。
郵送で資料を送りたいのですが良いですか？
申し訳ございませんが、郵送での資料受け取りは対応しておりません。
万が一、お客さまから資料を郵送でお送りいただいた場合は返却をしておりません。
あらかじめご了承ください。
原稿や写真をZIPで送りたいのですが良いですか？
申し訳ございません。ZIPファイルは、送受信ともに取り扱いを止めております。
ZIPファイルがウイルスチェックを回避するなどの危険性が確認されているためです。
ZIPファイルをお送りいただいても、安全のため開封せず削除する対応をとっております。ご了承ください。
大きなデータを送信する際はZIPファイルにせず、データ便サービスなどをご利用ください。
海外からの依頼はできますか？
はい、もちろんお受けしています。
お会いしての打ち合わせがないので、世界どこでも質の高い作品をお届けしています。打ち合わせはメール、Skypeです。複数言語のホームページ制作、ショップカート制作も対応しています。
アフターサポートについて教えてください。
納品時にこちらを無料でお渡ししています。
・使い方の各種マニュアル
・ホームページのバックアップデータ
その他、運営に役立つ情報を定期的にお届けし、作りっぱなしで終わらない方法をお伝えしています。
管理費をいただいていないため、更新作業やドメインとサーバーの保守管理は行っておりません。
運営に関する疑問など、無料でお答えできるご相談はいつでも歓迎しております。どうぞお気軽にご連絡ください。お客様のホームページがイキイキする応援をいたします。
バックアップについて教えてください。
バックアップについては、3つの安心対策をご案内しております。
1つ目：納品時に、「ホームページのバックアップデータ」「使い方マニュアル」を無料でお渡ししています。
2つ目：CHACO-WEBの安心バックアップサービスもご用意しています。バックアップサービスを見てみる
3つ目：ご契約のレンタルサーバーで用意しているバックアップ機能は、低価格で利用しやすいサービスが用意されています。ぜひそちらもご検討ください。
文章が苦手です。原稿を作る自信がありませんがどうすれば良いですか？
ホームページには「文才」よりも「事業の強みを出す」「お客様に安心を届ける」言葉が大切です。
まずはちょっとした階段を一段上ることからスタートしてみましょう。
事業で大切にしていることを箇条書きで書き出してみると、活きた言葉が出てきます。
それらをつなげたり、広げたりして文章を作っていくと、世界で一つだけの原稿が出来上がります。
CHACO-WEBでは、お客様のホームページ原稿作成に参考となる情報をご用意しております。よろしければブログ記事をご覧ください。ブログを見てみる
もし、ご自分で原稿作成が難しい場合には「原稿立案サービス」もご用意しております。
原稿立案サービスを見てみる
ホームページのテキスト部分はいつでもお客様が更新・修正・追加できます。
ホームページ完成後に書き直しながら育てていくことができます。